ЭФФЕКТИВНЫЙ ВЕБИНАР

Как увеличить посещаемость вебинара с помощью автоворонки в мессенджерах

Маркетинговое агентство LEAD

Предисловие

Нашим клиентом стала онлайн-школа, которая обратилась к нам за увеличением % доходимости на вебинары. До обращения в агентство, школа уже продвигала свои услуги в интернете, настраивала своими силами таргетированную рекламу в Facebook и приглашала людей на вебинары через email, а также частично мессенджер рассылки. Результаты по отклику на рекламу были неплохие, но количество людей на вебинарах не давало возможность получить желаемую прибыль.

Была поставлена задача: увеличение конверсии в участника вебинара минимум на 10%, с учетом того, что на применение дополнительных сервисов клиент не планировал выделять средства из бюджета, отведенного на рекламную кампанию

Базанова Анна

Архитектор воронок продаж LEAD

Анализ текущей воронки клиента

Анализ целевой аудитории, конкурентов, а также текущей воронки в целом показал следующее:

1. Целевая аудитория клиента чаще проводит время не в Facebook, а в Instagram. Так как реклама настраивалась только для сети Facebook, часть заинтересованной целевой аудитории просто не видела приглашения на вебинары онлайн-школы нашего клиента.

2. Так как таргетированную рекламу клиент настраивал самостоятельно, несколько раз рекламный кабинет улетал в бан и реклама останавливалась (прим. автора: Facebook с большой осторожностью относится к нише инфобизнеса и при малейшем несоблюдении правил по предоставлению потребителям рекламного контента, отправляет в бан рекламные кабинеты, тем самым останавливая рекламу, нередко без возможности ее возобновления). Клиенту приходилось долго решать вопрос с разблокировкой аккаунта, тем самым теряя время, трафик и деньги.

3. При настройке рекламной кампании неверно были выбраны аудитории: 40% из всех привлеченных людей не были готовы купить продукт после вебинара, так как просто не могли себе это позволить. Данная аудитория оказалась неплатежеспособной.

4. Маркетинговые исследования показали, что целевая аудитория клиента чаще использует мессенджеры, чем email почту. Онлайн-школа использовала мессенджер для оповещения участников вебинара. Это был WhatsApp. У клиента была информация из интернет источников за 2020 год, что именно данный мессенджер чаще всего используют люди для общения, обучения и деловых переписок. Дополнительный анализ целевой аудитории, который мы провели перед разработкой стратегии, показал, что в 2021 году на первое место вышел Telegram. В связи с этим, используя устаревшие данные, клиент терял большую долю лидов, используя только один мессенджер.

5. Рассылки были текстовые, без картинок и видео, с содержанием основной информации. Так как тема вебинара достаточно сложная для понимания и восприятия, текста в рассылках было много. Одна рассылка выглядела, как добротный лонгрид, тем самым утомляла, не привлекала и не мотивировала подписчика вникать в суть темы и приходить на вебинар.

Калашникова Татьяна

Руководитель отдела рекламы LEAD, партнер программы Facebook Business

В наше время, когда продвижение бизнеса в интернете стремительно набирает обороты, часто мы с командой сталкиваемся с тем, что клиенты, уже ранее самостоятельно применив свои минимальные знания в digital маркетинге, и неравномерно распределив ресурсы на организацию продвижения, получают средние, либо совсем низкие результаты, теряя часть времени и денег своей кампании.

В результате разработанной индивидуальной стратегии и проведенной рекламной кампании с учетом поставленной задачи, получили увеличение конверсии в участника вебинара на 20%. Как следствие увеличение % конверсии из участника в покупателя основного продукта онлайн-школы(курса). Так как средний чек продукта для продажи высокий - получили 11 продаж и более 2 млн выручки.

Сравнительный анализ показателей от предыдущих запусков клиента и запуск агентства LEAD

Как реализовать успешную стратегию запуска?

Исходя из своего положительного опыта, мы расскажем, какие основые моменты необходимо учесть при продвижении услуг в инфобизнесе, а также при улучшении качества показателей воронки

1. Составление подробной схемы воронки

Перед внедрением каких-либо маркетинговых действий по продвижению вашего продукта(товара или услуги) обязательно составьте подробную схему движения клиента по воронке от запуска рекламы до покупки. Таблицы в эксель, которые содержат зачастую только тексты и ссылки, не несут в себе полноты картины и понимания, как человек дошел до покупки, где есть возможные пробелы, которые необходимо заполнить и исправить ошибку.

Мы в своей практике используем сервис Miro для составления схем воронки, а также в начале сотрудничества проводим краткое обучение клиента по использованию данного сервиса. В 80% случаев, после завершения контракта, наши клиенты вводят сервис Miro в свой постоянный инструмент для составления различных стратегий.

2. НЕ настраивайте рекламу своими силами

Нередко наблюдаем ситуацию, когда клиент потерял время и деньги, настраивая сам рекламу в Facebook или Instagram. Сейчас на проосторах интернета очень много обучающих бесплатных и очень дешевых курсов, уроков по настройке таргета. И на первый взгляд все придельно просто. Хотя по факту, если вы не работаете в таргете минимум 3 года, а также у вас нет опыта настройки таргетированной рекламы в нише инфобизнеса, наш большой совет - не настраивайте рекламу самостоятельно, тк вы просто выкинете свои деньги.
Мир таргета - это множество мельчайших нюансов, от которых зависит конверсии на всех этапах воронки.
Сколько печальных историй мы слышали от наших клиентов: "Таргетолог настроил рекламу, запустились, рекламный кабинет заблокировали, таргетолог ничего не смог сделать, слился..."; "Таргетолог настроил рекламу, кликов много, заявок и продаж нет, тк людям дорого"; "Стоимость заявки очень дорогая, таргетолога попросили снизить стоимость, он не смог справиться с задачей"...

Наше агентство имеет статус - участник программы Facebook Business Partner. Это означает, что мы постоянно работаем с большими рекламными бюджетами, без перебоев на протяжении минимум 6 месяцев, а занимаемся digital маркетингом в целом более 3 лет. После тщательной проверки, Facebook предлагает таким агентствам партнерство и дает определенные привилегии для настройки рекламы клиентам

РЕКОМЕНДАЦИЯ ОТ LEAD - для продвижения вашего продукта приглашайте на подряд связку таргетолога и специалиста по архитектуре воронок. Если эти два специалиста долгое время успешно работают в тандеме, значит у них уже выработаны определенные эффективные связи. С такой командой вы не будете тратить время на формирование коннекта таргета с воронкой, контролировать каждого специалиста по-отдельности и стыковать их, если на каком-то из этапов произошел сбой.

3. Больше "движения" в воронке

С каждым годом мы все больше погружаемся в гаджеты и онлайн. Это фактор времени, который невозможно исправить и остановить. Жизнь и ее восприятие стало более подвижным и с этим необходимо считаться при продвижении товаров или услуг.
Если раньше люди больше читали, то сейчас нет времени, и человеку проще прослушать сообщение или посмотреть видео. Путь, который вы выстроили для своих подписчиков (участников вебинара) будет с низкой конверсией, если в будете использовать для привлечения только тексты и статичные картинки.
При создании стратегии привлечения используйте видео креативы для рекламы, меняйте длинные сложные тексты на видео разборы. Вместо картинок к сообщениям используйте гифки или минутные презентационные видео. Тексты должны быть короткими, емкими, должны отражать основную суть и выгоду для клиента. Если вы - ключевой спикер вашей школы, именно Вас в воронке должно быть много.
Общайтесь с вашим подписчиком с помощью видео обращений и вы заметите, как конверсия в привлечение вырастет в разы.
Предлагайте действующим подписчикам приглашать в воронку друзей, коллег по работе.
Чтобы мотивировать подписчика остаться с вами на всех этапах воронки, внедряйте различные тесты, опросники, диагностирующие квизы, игры, присваивайте подписчикам баллы или дарите бонусы за предоставления вам той или иной информации.

4. Мессенджеры для продвижения

В прогреве и напоминании о событии используйте максимальное количество мессенджеров. Если даже вы уверены, что ваша целевая аудитория "сидит" в каком-то конкретном мессенджере, добавление дополнительных привлечет к вам как минимум 10-15% новых подписчиков без дополнительных затрат, тк добавление нескольких мессенджеров в боте будет для вас бесплатным.
На данный момент существуют мессенджеры, в которых можно открыто, без каких-либо условий и вложений, продвигать ваш товар. Мы в своих воронках предлагаем клиенту в таких случаях использовать Telegram, Viber, Вконтакте.

5. Сбор данных

Собрать воронку дело непростое и ответственное, но после запуска рекламной кампании встанет вопрос о сборе данных по результатам каждого шага воронки.
Часто маркетологи предлагают подключать дорогостоящие сервисы для сбора аналитики, в которых без специалного обучения и серьезной подготовки самому клиенту очень сложно понять, каких результатов достигли на данный момент по каждому этапу.
Если у клиента есть задача - использовать максимальную долю бюджета продвижения на рекламу, мы предлагаем использовать платформы чат ботов, у которых есть своя встроенная CRM система. Платить за нее дополнительно не нужно, клиент получает и автопомощника, который напоминает подписчикам о начале вебинара, прогревает до покупки продукта, а также собирает всю информацию о клиенте в персональную карту, сохраняя контакты, данные и метки. С этой информацией легко работать в дальнейшем менеджеру по продажам.

РЕКОМЕНДАЦИЯ ОТ LEAD - если вы планируете внедрять не только мессенджер, но и email маркетинг в продвижении вашего вебинара, уточните у вашего подрядчика список подходящих платформ, которые включают в свою функцию, как мессенджер, так и email рассылки, чтобы не переплачивать за дополнительный сервис.

Вам нужна помощь в продаже вашего онлайн продукта?

Запишитесь на консультацию, где мы разберем возможности эффективного продвижения вашей услуги в интернете

ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ

Написать в WhatsApp

Есть вопросы?

Напишите нам