Это может быть сбор заявок, выдача бонуса, оптала товара или услуги, оповещение о доставке, выдача развлекательного контента, запись на прием или консультацию и т.д

Необходимо продумать структуру (путь чат-бота), создать майнд карту, в которой прописать каждый шаг

С выбором платформы поможет разработчик бота. Выбор зависит от функций, которые должен выполнять чат-бот, а также возможностей платформы (может ли та или иная платформа выполнять функции чат-бота). Платформы предлагают работу почти всегда с пробного бесплатного тарифа, которого хватает примерно на 2-3 недели. Далее платформу нужно будут оплачиивать ежемесячно (средняя стоимость оплаты платформы - 750 - 2000 рублей в месяц)

Выбор мессенджеров необходимо делать исходя из вашей целевой аудитории (какими мессенджерами она чаще всего пользуется). Далее необходимо создать группы в этих мессенджерах(соцсетях) самостоятельно либо с помощью разработчика

Необходимо продумать на каком ресурсе будет собираться аналитика для дальнейшей работы из чат-бота: гугл таблицы, уведомления, почта, интеграция с СRM системой

Исходя из нашей практики, чат-бот необходимо прокачивать. Можно оптимизировать процессы бота, исходя из поведения подписчиков в боте, а также обязательное масштабирование (ввод новых продуктов, продажа в боте доп товаров или промежуточных продуктов и услуг)